Chính sách đổi trả hàng

Hotline 0963642426

Đ/c: 160/80/11 đường số 1, P. Long Trường, TP. Thủ Đức, TP. HCM

Hướng dẫn thanh toán

Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng hỗ trợ khách hàng có trải nghiệm mua sắm hàng hóa tốt nhất, hỗ trợ khách hàng trong việc mua hàng, cam kết chất lượng sản phẩm cũng như các mong muốn phục vụ khách hàng tốt hơn.

1/ Chính sách đổi trả hàng áp dụng như thế nào ?

Với các sản phẩm khách hàng mua hàng tại shop không ưng ý có thể hoàn trả lại và nhận tiền. Với các hàng đã bán đi, không đúng mô tả sản phẩm trên website hay lỗi từ nhà sản xuất... sẽ áp dụng chính sách đổi trả theo thỏa thuận, thương lượng với Khách hàng.

2/ Chính sách đổi trả áp dụng cho các loại hàng nào ?

Khách hàng có thể đổi trả hàng trong vòng 7 ngày, đổi 1 lần duy nhất kể từ thời điểm nhân viên giao hàng cho khách hàng. Điều kiện là:

+ Hàng hóa còn tốt, chưa sử dụng, không bị dơ bẩn.
+ Hàng đổi có giá trị ngang bằng giá, hay cao hơn giá trị sản phẩm bị đổi. Nếu chọn hàng hóa có giá trị thấp hơn, khách hàng không được nhận lại hoàn tiền thừa.
+ Các sản phẩm trong thời gian khuyến mãi, khách hàng sẽ được đổi trả riêng theo chương trình áp dụng mức ưu đãi.
+ Các sản phẩm còn trong hạn bảo hành, vẫn được áp dụng riêng theo chương trình bảo hành sản phẩm (nhất là hàng điện tử).

3/ Đổi trả hàng hóa ở đâu ?

Để phục vụ nhu cầu mua hàng tốt hơn, nâng cao chất lượng dịch vụ, Quý Khách hàng có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách thức tiến hành như sau:

+ Đổi tại shop, Khách đem hàng đến cửa hàng, có kèm theo vận đơn đến shop Điện Tử Gia Dụng để đổi, hay hoàn tiền lại.
+ Đổi qua đường bưu điện: Khách đem sản phẩm ra bưu điện để gửi về shop, có kèm theo vận đơn và thông tin nhận hàng cụ thể để shop chuyển hoàn lại, hay đổi sản phẩm khác.

Quá trình giao hàng sẽ mất 2-3 ngày, shop sẽ chat trực tiếp qua Zalo của khách hàng và báo cáo thời gian giao hàng, thời gian nhận hàng.

4/ Chi phí đổi trả hàng hóa như thế nào ?

Shop Điện tử Gia Dụng áp dụng hình thức đổi hàng MIỄN PHÍ nếu lỗi từ phía sản xuất, lỗi do bên vận chuyển của shop khi giao hàng, hay nhầm sản phẩm đặt hàng. Khách hàng cần hỗ trợ, xin vui lòng add zalo 0963642426 để có thêm thông tin cụ thể.

@ Bản quyền bởi Điện tử Gia dụng - dientugiadung.com | Thiết kế bởi raccoon.vn